Іноді клієнти ГК «Нафтогаз України» отримують платіжки з нулями або геть іншими показаннями.
Фіртка публікує інформацію, яка допоможе прикарпатцям швидше розвʼязати цю проблему.
Як діяти в такій ситуації?
Так, алгоритм дій наступний:
- Зверніться до свого облгазу з офіційним письмовим зверненням та вимогою надати роз’яснення, чому передані вами показання лічильника зафіксовані неправильно і звідки взялася зазначена в рахунках сума.
- Зверніться до НКРЕКП не просто зі скаргою про порушення з боку оператора ГРМ (облгазу), але й вимогою провести його перевірку на предмет дотримання ліцензійних умов.
Передаючи показання лічильника, фіксуйте це на фото чи відео, робіть скріншоти в особистому кабінеті чи чатботі.
«Нафтогаз України» рекомендує сплачувати за фактом нарахування, а якщо у вас знову «нуль» — зробіть переплату.
Чому у платіжках за газ немає показань лічильника?
У «Нафтогазі» пояснили, що визначення фактичного обсягу споживання (розподілу) природного газу за об’єктом побутового споживача здійснюється на межі балансової приналежності між оператором ГРС та побутовим споживачем на підставі даних лічильника газу.
«Оператори ГРС приймають показники та формують обсяги.До нашої компанії надходить лише обсяг, представлений Вашим оператором ГРС, і саме тому у квитанціях нашої компанії показання не відображаються», — йдеться у відповіді.
Тобто якщо у вас виникла така сама проблема — відсутні показання лічильника або вони неправильні — треба звертатися не до «Нафтогазу», а до облгазу, якому передаєте ці показання.
Нагадаємо, ТОВ «Івано-Франківськгаз Збут» з 1 жовтня 2022 року закриває відділення, які обслуговували побутових споживачів природного газу.
Крім того, відомо, як змінювалася вартість комунальних послуг за 30 років.
